苏宁易购撤销订单另有隐情

贴错标签背后

这边厢来，苏宁易购卯足劲头在价格战中厮杀，力图成为行业老大，那边厢来，却一下子来个“缺货”，而后更私自取消订单，给自己的品牌信誉以沉重一击。私自撤销订单，真的只是简单的“贴错标签”吗，这暴露出行业什么问题?

针对苏宁易购“私自撤销订单”纠纷，业内人士给《法人》记者分析了三种情况：首先可能确实标错价格;其次，作为一种营销策略，苏宁易购牺牲一点信用来炒作;第三种，苏宁易购的供应链出问题，缺货，供应不足，尤其是这样的低价促销对品牌的加盟商经销商损害很大，当合作的品牌商有意见，在受到各渠道商的压力下，苏宁易购不得不以标错价格为借口取消订单。

有代理过此类案件的律师指出，电子商务平台“缺货”，不仅仅是需求过大无法供货的问题，更可能是生产厂商、网购平台、传统销售渠道多方博弈的结果。不排除苏宁易购的此次降价，给传统销售渠道造成冲击，而导致生产厂商或供货商给苏宁施加压力，要求其提高销售价格。也可能是苏宁易购与供货商之间长期的返点分歧、过高的促销费用、广告费用，货款延期等种种因素造成的矛盾激化。

律师又拿出“中国家居第一案”与其相比，认为可能存在供应商与卖场之间存在利益的博弈。他认为，这种争端，如果内需很大，资金链压力小，倒还可以对付。如果出现内需紧缩、竞争对手增加，资金链吃紧，就会使得大卖场陷入困境。中国家居第一案，韩丽橱柜打赢世界五百强百安居，就暴露出中国中小企业与大型洋卖场之间的深层次矛盾。

“供应商不愿意看到同样型号的产品，网上的价格比网下的价格便宜那么多，这样会争夺消费者，传统门面做电商，一般都会碰到这样的问题。这个是行业问题，不只是苏宁一家遇到的。”新媒体专家魏武挥这分析。

有媒体报道“五一”期间，河南国美和永乐因将创维的一款42寸液晶价格降至2999元，后创维直接撤走河南所有国美永乐卖场的厂家销售人员，并中止对国美永乐供货。随后，国美方面又将创维之前的存货全部按7-8打折销售。在撑了不到半个月后，创维不得不和国美方面谈判和解。但当《法人》记者就事此致电创维集团进行核实时，创维集团的新闻发言人则三缄其口。

更有知情人士透露，国美内部正在酝酿对供货商采取新一轮的“高压”政策，其中最为明显的是，供货商每月的返点大幅提高。

“这类政策给供货商很大压力，很有可能导致供货商的利益无法保障，甚至有可能投向竞争对手怀抱。生产厂商、网购平台、传统销售渠道又存在博弈，大家都在争取自己最大利益，这在打价格战时会比较明显，如对渠道商来说电商打价格战，也需降低渠道商的价格。”中国电子商务研究中心的研究员莫岱青说。她指出，当商品的需求量加大，渠道商供货会出现不及时的情况，有可能造成电商需要换渠道商的情况。

对于两者的博弈，魏武挥乐观认为，“这个行业一定会往前走的，只是需要在发展中解决，但总的趋势是供应商妥协。”另外，魏武挥提到，上游厂商被压得利润空间很小，是很普遍的现象，不要说是电商压制，就是沃尔玛这样的超市也会压制。他们的求存之道是就是去压自己的成本，推自己的新产品，他不能跟渠道进行争夺，来扩大自己的利润空间，这是有悖市场经济原则的。

5月9日，苏宁易购方面放出消息将正式开启开放平台战略，5月中旬将有100家品牌旗舰店入驻苏宁易购。在5月16日-18日，计划投入20亿元特价货源。

价格战是打得乐此不疲，但有业内人士指出，如火如荼的价格战背面，拼的正是供应链：供应商、物流配送、服务能力、信息化能力等缺一不可。而优质供应商这个条件至关重要，它的数量几乎可以决定电商企业能走多远，谁掌握了优质供应链，谁就有了突围的优势。

针对供应链的问题，中国电子商务研究中心的研究员莫岱青依然认为，苏宁易购有其天然优势，以苏宁的强大后台为支撑，苏宁易购在供应链、物流、信息等方面共享资源，当然物流配送等对电商的未来发展至关重要，如能解决好这个问题，电商企业将能再迈进一大步。

但莫岱青同时也表示，出现“缺货”、“撤销订单”的情况已然反映出电商系统、人员操作、管理方面存在问题，电商需要从这些事件中总结，更好地完善自己的系统，在管理方面予以加强。