北京红星美凯龙被曝售假 消费者维权遭威胁

近日，北京的消费者小张(化名)爆料，她在北京红星美凯龙花费8000余元购买的“比乐”木门，竟是假冒产品。此后，小张的维权路并不顺利，红星美凯龙的入驻商户态度强硬，甚至用威胁短信和电话打压小张。

记者致电红星美凯龙，对方称此事已经解决，消费者满意，其它具体事宜无可奉告。

在比乐木业发展(上海)有限公司(以下简称比乐)方面，其营销总监黄先生则称，这事我们不插手，因为从今年开始，这个“比乐”店就没有再跟我们续约。

挂羊头卖狗肉?

2013年3月，小张在丰台区的红星美凯龙“比乐”门店订购了一款推拉门、一款子母门。小张之所以选购比乐木门，则是因为父母的强烈推荐。“身在外地的父母曾经买过比乐的推拉门，他们的服务态度和产品品质都令人满意”，小张回忆。

然而，当小张在红星美凯龙决意购买两款比乐产品时，她未能料想到会出现接下来的乱子。

其实，在购买木门时还发生了个小插曲。“我买子母门时一再询问，是否需要提前安装门套，得到的答复是比乐的子母门是固定在已有的门套上的，因此需要我自己安装”，小张觉得这与此前父母家安装此门的经验有出入，但并未太在意。

一个月后，产品送到家里安装。由于当时装修事务繁忙，安装前，小张并未发现门有何问题。可门安装好后，问题就接踵而至。

“门上找不到‘比乐’的相关品牌标识，而自己父母此前购进的木门则都有相关标识”，小张向记者解释，在比乐的宣传册上明确写有“比乐木门均有相关标识，如有假冒，经查证属实，可向经销商提出十倍赔偿”的承诺。

而除了标识外，门在质量上的问题更让小张怀疑自己所购木门为假冒产品。小张说，之前的购买经历，已让她对比乐的工艺大致了解。比乐正品门侧面应该带有册封带吸条，而自家的门却是凹凸槽，工艺粗糙也并未体现出正品所具有的细节。推拉门也有问题，正品应该是门上下都装有滑轨，外框上下固定。然而，红星美凯龙比乐门店送来的产品则仅下部装有滑轨，门框也是左右固定。

更令小张气愤的是，比乐门安装不到一周，子母门出现下沉现象，推拉门也滑动困难。“这明显是使用的五金件劣质、不合格”，小张曾购买过同类产品，对此深有感触，“如果仅仅是工艺问题也就罢了，关键是这门质量太差了”。

小张发现问题后，便与红星美凯龙的比乐门店联系，工作人员到来后并不承认问题，只一味的称说正常现象。

无奈之下，小张向比乐木业总部投诉，令小张吃惊的是，比乐称这家店逾期未与公司续约，因此严格意义上不属于比乐的加盟店，其产品自然也不是比乐产品。这等于是说红星美凯龙的比乐门店只是打着比乐品牌的名义卖自己的产品。