秒杀被取消消费者告赢当当网

操作失误 当当回应不涉及诚信

“当当最大的问题就是缺乏诚信!”代理徐女士等网民“声讨”当当网的王鹏律师说，当当网缺乏基本的守约意识。已经确认的订单，随意取消，根本没拿消费者当回事。

王鹏说，当当之前出现过很多次这样的问题。此次事件，不排除网站考虑到成本“入不敷出”，拿人工操作失误作为借口搪塞的可能，但无论是成本问题还是员工失误，“都不应该让消费者为此买单!”

当当网对此辩称，事件是因“人工操作失误”引发。这个失误，已经构成可以将合同撤销的“重大误解”。当当网因此可以撤销与消费者之间所订立的合同。

当当网表示，他们在几名消费者下单后发现所订图书要么缺货，要么标价有问题，就先向消费者作出取消订单或者道歉赔偿的补救措施。

当当撤单·判决

重大误解 不能以单方失误衡量

一审法院认为，当当网确认发货的书籍经双方当事人确认，合同已经成立。当当网所说的“重大误解”是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等发生错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的行为。

在此事件中，当当网仅单方称其图书存在标错价格的失误理由不充分。另外，从电子商务促销的常态来看，也并不能仅以成本来衡量低标价是否构成重大误解。法院认为，当当网要求以重大误解为由撤销合同，没有事实和法律依据不予支持。

当当网不服判决提出上诉。

当当网的代理人王智国律师告诉记者，目前不方便就此发表意见，等待二审宣判，“我们一定会服从法院的判决!”

耐人寻味的是，当当网的上诉意见，不是对一审判决的否定，而是认为在一审过程中，那个导致当当可以撤销合同的“重大误解”问题没有得到妥善解决。