秒杀被取消消费者告赢当当网

坐等4小时 女粉丝“秒”百本书

36岁的徐女士曾经是当当网的忠实“粉丝”。“网购已经成为习惯，在网上买书能便宜不少。”在生下宝宝后，徐女士不仅在网上淘书，还因此认识了不少志同道合的网友。

2011年8月9日晚7时许，徐女士上网“闲逛”，从其他网友那儿得知，当当在次日零时举办少儿图书促销活动。“我一查，促销书目中很多都是妈妈们口口相传的好书。”徐女士心动不已，坐在电脑前“熬”了足足4个多小时。

零点整，加入秒杀大战的徐女士，如愿以偿地拍下了她想要的《神奇树屋典藏版》《玛蒂娜全辑》等多套图书，其中一套全辑就包括70册。提交订单后，徐女士看看表，零点39分。此后，徐女士收到当当网的电子邮件，显示商品已于8月10日3时21分48秒发出。

强撤订单 消费者质疑当当诚信

徐女士说，她的订单此后就一直“在路上”。“图书一直没到，我当时还没当回事儿。”徐女士说，等看见网友在网上议论得爆了锅，她才知道，她辛苦“秒”到手的图书订单，已经被当当网取消，毙在路上了。

“没有任何解释和商量的余地。”徐女士拨打当当客服电话，对方称不发货了，货款已经返还，另外再赠给她30元购物券。“似乎是你爱要不要。”徐女士被对方这种出尔反尔的态度激怒了。

此后，她和网友们开始维权。徐女士说，她在网上订的图书总价300余元，远远低于实体书店价格：“在书店买，一套书就得上千元。不过官司打到现在，我们付出的不管是时间还是经济成本，都远远超出当初买书省下的银两。”

“这以后我再没上过当当，因为它缺乏诚信!”徐女士态度坚决地说。