家乐福:企业这么大 不怕罚
资料显示,家乐福是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团,目前在中国门店已经超过200家。然而,在中国,家乐福玩“欺诈游戏”可谓得心应手。上海、昆明、武汉、重庆、郑州等多地的家乐福都被爆出过花样百出的欺诈陷阱。
价格欺诈事件披露后,家乐福太原公关经理乔旭东曾表示要加强管理,避免类似事件发生。
乔旭东:发生这种情况我们不愿意看到,但是既然发生了,我们就要正确面对,认真对待。
12日就暗访更改生产日期一事继续采访乔旭东,他明确表示已经知道此事。
乔旭东:我问了一下保安经理,昨晚上他值班。他说有这个事。
13日,另一名记者就食品早产事件再次向乔旭东求证,对方却玩起了“躲猫猫”:
记者:更改日期的事情,是怎么一回事?
乔旭东:这个事情我是头一次听说,不太知道,没人跟我汇报过相关这种情况。我不知道此事。按照正常的流程家乐福是不可能的。
价格欺诈曝光后,家乐福中国区高管来到太原明确表态接受太原市物价局的处罚。太原市物价局表示,该案已按法定程序进行处理。家乐福在中国被罚恐怕不是第一次,违法行为罚而不止又是为何?家乐福太原长风店值班负责人道出了企业对待处罚的态度:
负责人:企业这么大,罚款呢,不怕!
专家:“屡罚屡犯”因违反成本低
面对既往的欺骗行为,国家发改委曾一度责成有关部门对家乐福最高处以50万元的罚款。经济学家马光远认为在重新审视企业会不会再令客户信任的诚信成本的同时,还要充分认识到家乐福“屡罚屡犯”的原因。
马光远:我们不仅仅是罚款几万,甚至几百万,对家乐福这样的企业没有太大的意义;我们本土的零售企业没有形成一个可以跟家乐福抗衡的规模,这是它可以去肆无忌惮得去做这些事情的主要原因。
中国消费者协会原副秘书长武高汉也认可,家乐福之所以会屡罚屡犯,是因为违法成本太低。
武高汉:就从现在屡教不改的现象,只能反映出一个问题,中国的法律建设出现了漏洞,被别人钻空子,罚款远远低于他的违法盈利,所以他才敢一而再再二三犯错误。
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