多鲜瓶装奶保质期内呈絮状 厂家原价10倍赔偿

投诉

多鲜奶瓶口有絮状物

马女士新婚不久，近日她和老公商量后决定，准备怀宝宝。为了增加营养，做好孕前准备，从本月初开始，她与其他几个同事一起，以每瓶2.5元的价格，在多鲜牛奶咸阳瓶装奶业务代表处，订购了一个月的多鲜瓶装凝固型酸奶。

昨日上午，当酸奶被送至单位时，她发现，同往日酸奶色泽光亮表面平整不同，昨日的酸奶瓶口冒出很多白色絮状物。

开始时，马女士并没太在意，她说她还将瓶盖拆开，喝了一口。不过，这一喝，她发现，酸奶的味道也不对劲，“平常喝起来不酸也不甜，但今天的这瓶，甜得很。”

将其他几位同事的酸奶拿来一对比，马女士发现，和她的酸奶一样，另外一位女同事的酸奶，也呈现絮状。

昨日中午，记者在马女士的单位见到了那两瓶絮状酸奶。同单位其他几瓶酸奶不同，那两瓶酸奶瓶口确实冒出很多白色絮状物，而且瓶中酸奶也并不是凝固型的，将瓶子颠倒后，瓶子中央处还会有液态奶流动。

瓶盖上生产日期显示，这两瓶酸奶生产于2012年11月13日，瓶体包装纸上显示，在2℃至6℃下其保质期为5天。即至昨日，这两瓶奶尚在保质期内。

“现在最主要的是，这两天我正准备怀宝宝，不知道上午喝了那一口，会不会对我身体产生影响?”

回应

空气进入瓶内导致

既然酸奶尚在保质期内，缘何会出现絮状物及变味的情况?

昨日下午，多鲜牛奶咸阳区域瓶装奶业务代表夏育京解释，可能是运输环节出了问题。

夏育京说，除了马女士单位的两瓶酸奶之外，昨日上午，咸阳还有另外一位市民也打电话向他反映了同样的问题。对于上述投诉，他均第一时间将情况向多鲜奶总部做了汇报。

经查，昨日除咸阳地区外，陕西省其它地区并未出现这种情况。因此夏育京分析，出现这种情况，并非是生产环节出了问题，应该与后期运输环节有关。比如，因碰撞导致瓶口密封包装泄气，空气进入瓶体内，会导致酸奶内乳酸菌发生二次氧化发酵，进而产生絮状物。

夏还说，接投诉后，他积极同顾客沟通协商，同意按照相关的消费法规规定，按照原价10倍的赔偿。

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今年5月多鲜奶曾保质期内变质

今年5月14日，市民李先生从某商场购买了两箱多鲜纯牛奶。纯奶尚在保质期内，喝上去却有酸酸的味道，而且喝完后，李先生还拉肚子。

本报5月19日曾对此事做了报道。报道中，东方乳业就表示，愿意积极就此事同顾客李先生协商解决。例，对顾客进行赔付。

至于马女士喝了一口，她担心对身体有影响，夏育京说，他将积极配合马女士提出的去医院检查身体等任何合理要求。

随后，马女士对夏育京的这种说法给予肯定，“现在只是心里觉得不好受，身体上倒还没有什么明显表现。”