1号店购果汁变味 客服态度恶劣退货难

俞先生：6月初的时候在“壹号店”网上购买了两盒汇源的果汁，打开有很刺鼻的酒味，我就马上和他们联系，但他们始终不理我。后来我每隔一个星期给他们去电话，他们说会我联系。他们始终说第二天肯定会解决，但第二天也没有消息。过了一个星期再打电话，另外一个客服也是这样保证。他们对变味果汁的事一直没有解释，现在不理我了。

收到葡萄汁打开喝的时候，俞先生发现有刺鼻子的酒味，于是认为葡萄汁变质了。

记者：葡萄汁的生产日期跟保质期是什么时候啊?在不在保质期?

俞先生：我没看，客服说说它肯定没过期。

记者：包装盒上肯定应该有生产日期和保质期。

俞先生：果汁放在家里，我不常回家。打开第一盒就有问题了，我就和他们联系了，具体的生产日期和保质期没有注意到。

记者：两盒同样的问题是吗?

俞先生：同样的问题，同样的味道，刺鼻的酒味

记者：是什么样的包装?

俞先生：和外面超市里买的包装一样，是纸盒包装，没有破损也没有膨胀，从包装来看它都是正常的。

记者：您买的果汁喝起来觉得味道不对，但是倒出来过没有，颜色有没有什么变化?

俞先生：这个品牌的果汁我第一次喝，和其他的葡萄汁是味道肯定不一样，从颜色上、外观上没法比较。

记者：那两盒还留着吗?

俞先生：我东西还留着。

记者：两盒葡萄汁一共多少钱?

俞先生：25块多，一升的。

俞先生：我没和厂家联系，我只和“壹号店”联系，我和厂家没有直接关系。

记者：它也没有经过其他地方检测检验吗?

俞先生：两罐我全都开了，再怎么检验，他们也是不认可的。

记者：它也没有经过其他地方检测检验吗?

俞先生：两罐我全都开了，再怎么检验，他们也是不认可的。

俞先生认为，他是从1号店买的，跟厂家没有直接关系，所以就一直找卖家1号店，但是从1号店的态度让他很是生气。