红牛饮料中喝出苍蝇 消费者难维权

近日，和平区的孟先生打进本报投诉版热线反映，他竟然从购买的红牛饮料中喝出一只苍蝇。孟先生与饮料生产厂家联系，但双方未就处理事宜达成一致。法律界人士表示，消费者有举证责任，可在问题查实后要求生产厂家承担检测费用。

据孟先生介绍，几个月前他在本市某大型超市购买了一箱牛磺酸强化型红牛饮料，陆陆续续地喝了几罐。5月6日喝到倒数第三罐时，孟先生突然觉得嘴里有异物感。吐出来一看，竟然是一只绿豆大小的苍蝇。孟先生顿觉恶心，赶紧跑到卫生间呕吐，当天还发生了腹泻。随后，孟先生将吐出的苍蝇和饮料罐拍摄了照片。

孟先生通过红牛公司客服电话联系到该公司天津分公司，工作人员当日找到了孟先生。工作人员表示，需要和总部进行汇报，第二天给孟先生答复。转天，孟先生被告知，需要他自行到食品检测机构进行检测以确定责任。因此，双方未能就如何处理此事达成一致意见。记者通过红牛公司官网在线咨询等方式与对方联系，但直至发稿时并未得到相关回复。

就此，记者走访了饮料生产业内人士和律师。业内人士表示，目前只要是符合国家标准的饮料生产线都是全封闭进行灌装的，如饮料中出现苍蝇，可能是灌装以外的环节出现问题所致，但客户的饮料已经开封，因此很难确定责任。天津市击水律师事务所副主任苏文辉律师解释，如果消费者认为灌装饮料出现问题，有一个“谁主张谁举证”的举证责任法律问题，即消费者需要举证证明该问题出自饮料生产厂家。如果相关部门通过检测发现问题是由生产厂家造成的，消费者可以要求厂家承担检测费用。此外，还有法律专家认为，这件事情体现出一个消费者维权的“死结”，就是在毫无预兆的情况下，消费者不可能对证据的保留和维护做好准备。