爱迪生奶粉疑致四月婴儿便血 娃哈哈公司调包自检称合格

厂方代表：你想知道外包装为何粗糙，去荷兰问生产员工

丁女士曾多次拨打娃哈哈售后电话，均被告知“耐心等待，会有相关人员来处理”。2011年11月21日，一位名为李实的娃哈哈公司区域经理找到丁女士协商解决，并拿出一张检验日期为7月21日的检验报告给丁女士看，称奶粉没有问题。丁女士对产品包装、包装颜色、防伪标识、封口工艺等问题向李进行了询问。

据李解释：产品包装不同是因为使用了剩余的的包装盒，而颜色偏白可能是由于太阳光照射造成的。此外，防伪标识是激光打印，在生产过程中可能会遗漏。当丁女士提到封口工艺不同时，李说：“因为我是销售人员，对于生产线上的问题我无法一一回答你，对于包装的问题就此为止，如果你想了解我们的包装为什么如此粗糙，这是生产线上的问题，你到荷兰去问生产员工!”

(图为：奶粉包装及颜色、防伪标识、封口工艺存在的问题)

工商局：工商部门不具有调解职能

据丁女士讲，在此之后，娃哈哈公司先后多次派工作人员与其接触，除了道歉外，对奶粉是否有问题只字未提。其中一位叫游一平的工作人员，希望丁女士不要找媒体，不要找网络，再过一个星期会给丁女士答复。

此后，当地醴陵市工商局从中调解，找到丁女士问其有什么要求，丁女士回答说：“关于赔偿，我们也有自己的底线。第一，娃哈哈公司必须承担宝宝的住院费用，住院落期间所产生的误工费，然后还有陪护费和精神损失费以及中间的交通费电话费等等;第二，也是参照三鹿奶粉的赔偿方案之一，由娃哈哈公司负责人写下保证书，宝宝18岁之前由肠胃引起的疾病由娃哈哈公司负责承担相关费用。至于娃哈哈公司愿意以哪一种说法进行赔偿我不干涉，但是达不到我的底线，就请开具证明，证明我们所购买的问题奶粉是由娃哈哈公司原装进口。我们再找网络，媒体为我们寻求事情的真相!”工商局把丁女士拉到一旁，软磨硬泡地说：“他们出具的证明能证明奶粉是符合国家食品安全标准的，找媒体你们举证很难，没证据媒体也帮不了你，找网络，网络上每天发帖的成千上万，别人不会看的。现在，娃哈哈公司愿意出几千块钱，当然不能说是赔偿金，只能说是慰问金，这件事就这么算了”。丁女士拒绝，并要求出具证明材料，证明此产品为娃哈哈公司原装进口，厂方代表同意，并说要一个星期才会有书面材料出具到工商局。

2011年12月23日丁女士找到醴陵市工商局，工商局竟说产品已经送检，丁女士惊讶，为什么产品送检叫上了经销商，叫上了娃哈哈公司却没叫上自己?于是丁女士问送哪了，工商局说省里，叫她在家等结果就是。丁女士又问什么时候会有结果，工商局说有了自然会通知。

丁女士气愤的对记者说：“产品送检不应该是公平，公正，公开的吗?当一件又一件事实证明，他们的包装有问题，辩解检验也可能有问题，那么我凭什么还相信，他们的产品会没有问题?”

为此记者向醴陵市工商行政管理局证实，该局回复称“在调查过程中，本局执法人员从未进过调解，而是依法依程序进行调查，执法人员的职能是进行违法案件的查处，不具有调解职能，本局消费者委员会是专门的调解机构，也从未受理过此事的调解请求”