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支付宝官方客服：95188人工服务电话：0571-6500-5928(处置支付宝 余额宝投诉退款，店铺管理，商品发布，信用评价等)(全天24 小时服务)

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避免利益损害可以前预防,对于喜欢网购的朋友来说，也可以通过事前预防的方式降低自己被骗的几率，比如说，在购买商品的时候不要很快下单，而是先观察一下过去的买家都是

怎么说的，当然这些也不能全信，因为有的卖家会专门请人来帮他做好评，主要留意一下中差评，这里的说法都是比较中肯客观的，另外一个差评也没有的卖家也不靠谱，想想看

，一个东西再好，也总会有人不喜欢，如果全都是好评，那么这里面肯定有猫腻。

另外，对于商品的一些描述也要仔细定夺，有些卖家会把商品的图片弄得很好，很吸引人，或者是把商品的尺寸等信息标注在不显眼的位置，让买家误以为商品很大，这样的

话买家收到了货物以后发现不是想象中那样，但是和卖家交涉卖家理直气壮告诉他：商品页面明明白白写着，你不看赖谁?所以还是要仔细再仔细，以免落入了不良卖家的圈套。

淘宝购物对于每一个人来说都应当是一次愉快的经历，但是我们也无法保证所有的卖家都有职业道德，这样只能自己多掌握一些方法，在发生问题的时候好维护自己的权益，

如果有一天你购物遇到了问题，一定要记着还有可以解决问题的途径，而不要一味地自己忍下，这样不仅你的利益会受损，而且也会让不好的卖家继续他们的“勾当”，从而让更

多的消费者受害，健康公平的网购环境，要靠你我他每一个人的共同努力，相信你会做一个非常专业“称职”的买家!

【淘宝怎么申请退款投诉卖家】

交易状态为“卖家已发货”，申请退款;(重点讲述)

此状态的申请退款又可分为三种情况

①、未收到货的退款申请操作流程

②、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

③、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

①、未收到货的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;

第二步：选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写;

注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。

②、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;

第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货”

注意：退款金额最多不超过交易金额。

③、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写;提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

识别骗术：

骗局一

利用精美图片。利用“制作精美”的图片来障人耳目是网络购物中最为常见的招数，衣服上的瑕疵被掩饰得一干二净，或者干脆就是“挂羊头卖狗肉”。其实这是一种最容易被避免的骗局，在购买的时候，不要轻信产品宣传册一样的照片，而一定要让卖家出示“实物图片”，并交代要体现细节，如果卖家不能提供，唯一能做的就是放弃交易。

骗局二

价格低廉的诱惑。很多网上商品价格诱人，但当它价格低得离谱时，就要警惕了。应该想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的，贪小便宜往往吃大亏。

骗局三

不合理的买卖条款。有一些网站在买卖合同的时候设置了格式化的霸王条款。让消费者买货容易退货难，这些不平等的条款，往往说明对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货等等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。所以在买卖之前一定要看清条款，分清权责，以免购物后吃哑巴亏。

骗局四

网络钓鱼。在这种骗局中，受骗者付款后，骗子往往会称要达到一定量才发货，胁迫买货者继续付钱，而买方一旦按其要求付钱后它就人间蒸发。这是一种网络钓鱼的骗术。网络钓鱼一词最早出现于1996年，起因黑客始祖利用电话线犯罪，因而结合Fishing与Phone创造出了Phishing一词。网络钓鱼的诱饵千百种，包括急迫警告口吻的电子邮件、仿冒的网站、木马程序以及间谍软件等等，它们借口资料过期更新，或者是基于安全理由进行身份验证，从而骗取个人敏感信息如银行账号和密码。因此如果在买卖中如果发现不正常情况或者卖家有过分要求时应及时中断交易，切莫在卖家的要挟下继续送钱。

骗局五

虚拟的交易。对于虚拟产品的交易现在也有大量的骗局产生，给各种游戏补充点卡或者买卖各种虚拟物品的时候，除了双方直接交易产生的骗局外还有大量伪造的中介网站坐收渔人之利的。在类似上面的骗局中，最常利用的就是在长时间一起玩游戏中建立的信任感，这种骗子先是和你交朋友，和你一起冲级，一起PK，等时间成熟后就开始行骗，更有甚者套出受害人的ID和密码。

骗局六

狡兔三窟。为了使欺骗得逞，骗子可能会采取各种方式防止被人识破，例如用多个名称、网址，在自己写的工商备案登记信息中加入“该网站正在变更受理中”。 在面对如此狡猾的骗子的时候最常用的方法就是试探，比如说让朋友去实地看货之类的，这种情况下骗子往往会闪烁其词，应该提高警惕。