方言交流顺畅医患沟通良好

华东医院昨天举办“学好上海话，全心为病人”沪语培训汇报演出活动，首批沪语培训班学员自编自创了一系列围绕医务用语的绕口令、情景小品、配乐诗朗诵等。俞卓伟院长表示，现在越来越多的老年患者愿意到华东医院来看病，在培养、引进非上海籍医务人员的同时，还要让华东医院的“新上海人”听得明白、说得清楚上海话，迈出医患沟通的关键一步。医院要求每个医护人员首句一律使用普通话，对本市患者第二句开始使用上海话。

今年2月底开始，华东医院为近年来参加工作的非上海籍医护技人员，以及电梯、陪送等工作人员开展沪语培训课程，首次培训班中有5位学科带头人、2位科护士长。

培训的直接效果体现在与患者的良好沟通和互动上。来自浙江金华的科护士长吴金秋深有体会地说，通过本次培训班以及向本地同事学习讨教，她们已经能够用“洋泾浜沪语”与患者中的老上海人进行日常对话，一些医学常用词也说得“道地”了，这大大提高了患者的满意度。