医务人员人身安全不容侵害

4月30日，卫生部、公安部联合发布通告，要求公安机关会同有关部门做好维护医疗机构治安秩序工作，依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。要求医疗机构和医务人员切实提高医疗服务质量，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。

通告明确，医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。对于在医疗机构内焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事，在医疗机构内寻衅滋事，非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构，侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由，在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物，倒卖医疗机构挂号凭证等违法犯罪行为，公安机关将依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

通告要求，医疗机构及其医务人员应当坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，切实加强内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。患者在医疗机构就诊，其合法权益受法律保护。医疗机构应当按照《医院投诉管理办法(试行)》的规定，采取设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉，并在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的职责、地址和联系方式。

通告同时明确，患者及家属应当遵守医疗机构的有关规章制度，依法按程序解决医疗纠纷。患者在医疗机构死亡后，必须按规定将遗体立即移放太平间，并及时处理。未经医疗机构允许，严禁将遗体停放在太平间以外的医疗机构其他场所。