“塑年堂”涉嫌欺诈、违法经营、集资

对那些好说话的顾客，员工们就会推荐他们尝试新的药水或者延长治疗期。据小晴所说，塑年堂总是在更新产品，这也是为了更好哄骗消费者。小晴说：“也有些顾客直接要求退款，如果闹得不凶，一般是不给退的，实在闹得凶了，也就退了。”

超经营范围违法经营记者在浙江省工商行政管理局了解到，塑年堂经营范围为：理发;生发、黑发的技术研发咨询服务;企业管理咨询;投资信息咨询;非创伤性美容服务。其经营范围仅为生发和脱发咨询，并无诊疗服务内容。现在塑年堂又不断开辟新的经营项目，比如一系列的养生保健项目，还向客户销售各种“治疗药水”及“冬虫夏草”之类保健品等，显然是严重超范围违法经营。

涉嫌违法集资“塑年堂”不仅以生发、黑发、养生、保健等名目收取治疗费用，还以各种名目向消费者高价兜售药水，并向消费者承诺，购买药水的钱在3年后可以全额退还给顾客，这其实就是利用消费者心理变相集资。还利用员工和顾客之间的熟络的关系，让员工说服顾客“投资”。所谓的“投资”，其实就是向客户“借钱”，然后承诺客户每年有20%以上的回报。每拉到一个“投资”者，员工就能拿到相当丰厚的提成。据小晴透露，已经有不少人把钱借给了塑年堂，好多员工也因此拿到了高额的奖金。

上面讲到的周先生也曾遭遇这样的事情，塑年堂员工曾向他介绍“投资”收益，承诺借款20万，一年就可以拿到4万的回报。正因为塑年堂大肆集资，才在短短几年内开出了150多家门店。

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白发变黑没效果 消费者投诉塑年堂对于部分中年就一头白发的人来说，为了能重新有一头黝黑浓密的头发可谓不惜重金，天天坚持治疗。可下面这位方女士却向我们反映，她在塑年堂生发黑发连锁企业治疗，原定的治疗时间被一再延长，可头发没转黑，反而更白了。

方女士今年32岁，可头发几乎已经白了一半。方女士告诉记者，她从2009年8月份开始，花了6800元在塑年堂渭塘店做白发转黑治疗。方女士说，他给我检测以后，需要三个疗程，一个疗程三个月，要九个月，没有好转，白发越治越多了。

由于白头发的状况一直没有好转，店方就为她继续免费治疗。方女士说，做了六七个疗程了。

治疗时间延长了一倍，但效果依旧非常有限，这让方女士失去了耐心。而按照店方当时跟她签订的协议，“未见任何效果，可以全额退款”。今天，方女士再次找到了店方。

方女士说，她已经多次找到店方，但始终无法得到满意的答复。

律师王宏说，如果在服务过程中，与消费者约定了，有包退包换的一些条款，就应当依照《消费者权益保护法》，承担承诺的义务，退还相应的款项。

律师表示，如果店方拒不退款，方女士可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼。