南京12项承诺改善医疗服务

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为推动“三好一满意”活动深入开展，江苏省南京市卫生局日前向社会公开12项承诺。

承诺的内容包括：积极推进诊间、电话、网络等多种预约挂号方式，方便患者就医;市属医疗机构逐步推行双休日门诊、专家门诊全日制服务，实行挂号、一站式服务台、空腹检查等窗口工作人员提前30分钟挂牌上岗;市属医疗机构实行服务窗口弹性工作制;全面推进门诊电子叫号系统、自助挂号、检验结果自助取单。继续扩大实行检查检验结果互认范围，省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认;加强出院患者电话随访，三级医院出院患者一周内电话随访率达到100%。

承诺内容还有：医疗机构收费和服务项目全部公开，对发生的医疗服务费用，采取电子信息平台、一日清单等措施方便群众查阅，年内建立第三方满意度调查工作机制;惠民医院对惠民对象实行“五免五减半”政策，即免收普通门诊挂号费、普通门诊诊疗费、门诊注射费、住院诊疗费和住院基本医疗护理费，住院床位费、检查费、治疗费、手术费和放射费减免50%;实现新型农村合作医疗全覆盖，全面推进支付方式改革，区(县)镇(街)两级政策范围内住院补偿比力争达到70%;完善院前急救医疗服务体系，无特殊情况急救人员接到指令后3分钟内出车;拒收红包、回扣。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为严肃查处。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。