“三好一满意”活动初见成效

9月14日，卫生部党组书记、副部长张茅在医药卫生系统窗口单位创先争优座谈会上指出，半年来，卫生系统坚持以群众满意为导向，普遍开展了公开承诺;突出为民服务这个重点，推动医改惠及百姓;发挥典型引路作用，努力营造良好氛围，“三好一满意”活动已经取得了初步成效。

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张茅说，全国医药卫生系统“三好一满意”活动开展以来，各级医疗卫生机构广泛开展党员公开承诺和挂牌上岗活动;各级医疗服务窗口提出与群众切身利益相关的服务承诺，用制度保证履行承诺，提升服务质量和水平，主动接受社会监督，邀请群众监督和评议承诺的兑现情况，努力做到“群众满意”。全国1200所三级医院实行了多种方式的预约诊疗;推行“先诊疗、后结算”的模式，提供方便快捷的检查结果查询服务;三级医院广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间;3800多所医院开展优质护理服务;开展同级医疗机构检查、检验结果互认工作，努力做到“服务好”。各级医疗单位认真落实医疗质量和医疗安全核心制度，建立医疗质量、医疗安全评价体系;在1300多所医院开展100个病种的临床路径试点，近100所医院开展电子病历试点;普遍开展以岗位培训为主要内容的提素质、比技能、讲奉献、树形象活动，努力做到“质量好”。通过公开评选、媒体宣传等形式，树立和宣传了一批先进典型，引导广大医药卫生工作者学习先进、争当先进，增强为人民健康服务的责任心，努力做到“医德好”。

张茅提出，下一步将把深入开展“三好一满意”活动，作为推动医药卫生系统开展“为民服务创先争优”的重要载体和抓手，提高思想认识，在增强为民服务意识上下功夫;围绕医改任务，在更好落实为民服务措施上下功夫;坚持典型引路，在充分调动医药卫生工作者积极性上下功夫。