巨额存款被盗刷银行“无责任” 钱存银行安全吗？

要钱：工商银行拒不赔付

银行卡里的钱被盗刷后，急于用钱的董历丽立即聘请律师，向工商银行索赔，并认为自己已尽到对银行卡和密码的保管义务，存款被盗刷的原因是银行安全防护系统不严密，银行应当进行赔付。

1月31日，董历丽跟随律师来到工商银行加州支行。“支行负责人见到我后，对我很客气，说会将此事向上面汇报。等上面回复后，再进行赔付。可是等了几天还是没有结果。”董历丽说。

2月6日，董历丽再次来到工商银行加州支行，但这次支行负责人的态度却发生了180度的大转弯：银行没有任何过错，你可以去法院起诉。如果法院判定我们该赔付，我们再赔付。

董历丽随即向重庆市渝北区人民法院提起诉讼，要求工商银行返还卡里被盗刷存款并支付利息。法院拟定开庭时间为4月26日，但该日她到法院后被告知：因为银行要去澳门取证，开庭延期。

6月25日，法院再次开庭审理。法庭认定董历丽持有的是真卡，且其本人从未去过澳门，澳门刷卡时使用的是伪卡;认定银行未能提供董历丽存在过错的证据，也未能提供澳门刷卡时的签名。但截至目前，法院仍未对此案件进行宣判。

其实，董历丽的遭遇并不是孤例。记者通过“银行卡盗刷维权联盟”获悉，仅该联盟中就有10余名储户的银行卡被盗刷，受害者被盗金额从数千元到数10万元不等。该联盟负责人告诉记者，各地普遍存在银行卡盗刷维权难问题。

质疑：钱存银行不安全?

“我的钱存在银行，银行卡就是唯一的凭据，卡未离身，钱却没了，我现在急着用钱，银行对我不予赔付，法院又迟迟不宣判结果，我的损失谁来承担?以后谁还敢把钱存在银行?银行称自己无过错，难道是我的过错?”董历丽质疑道。

针对董历丽的质疑，工商银行加州支行行长王晶告诉记者，此事已经交由分行来进行处理，她对相关情况不太清楚。记者随即联系到工商银行重庆分行宣传部门负责人，该负责人称，领导这段时间很忙，过段时间再做答复。

西南政法大学经济法教授陈鹏飞称，储户和银行之间的储蓄存款关系是一种合同关系，银行负有保管储户银行存款及个人信息的义务。储户使用银行卡期间不存在遗失或保管不当的过错，银行方面应当及时赔付储户的损失，银行可在案件侦破后向盗刷银行卡的行为人追偿。

重庆大学经济与工商管理学院教授廖成林认为，银行卡被盗刷事件，暴露出国内银行在服务理念方面的滞后。他建议：一是银行提高技术防范水平，对现有的银行卡进行升级，增加被盗刷的难度;二是银行增强服务意识、树立诚信观念，在消费者利益最大化中寻求自身利益的最大化，而非相反;三是公安机关加大打击力度，让违法犯罪者得到应有惩罚。