“雪碧灼伤消费者食道”追踪

疑点追踪一：雪碧饮料为何变成次氯酸纳溶液?

致消费者林女士食道灼伤的“雪碧消毒液”成分究竟是什么?厦门可口可乐装瓶厂公共事务及传播部经理蓝女士告诉记者，事发后，其公司进行了严格自检，并将同批次雪碧产品送往福建省官方(福建省产品质量检验研究院)检测，检测结果显示，同批次雪碧产品均没有发现异常情况。

蓝经理称，问题雪碧样品检测结果成份为次氯酸纳溶液，这是一种类似巿售含氯的消毒水。

蓝经理强调，送检结果表明，这瓶问题雪碧完全不是雪碧产品，不含任何雪碧饮料的成分，就是一瓶氯酸纳溶液。

“次氯酸纳溶液”为何会出现在未开封的雪碧瓶子里?对此，蓝经理表示，“我们并不清楚”，次氯酸钠溶液此种化学成分不存在于雪碧产品生产线过程中，显示问题并非源自生产过程。她称，在其他市场曾经发生过个别的消费者同类投诉，查明的原因是有人将其他液体装入了饮料瓶中，他人在不知情的状况下误饮。最后，她强调，“这只是推断”。

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疑点追踪二：“问题雪碧”从何而来?

记者注意到，事发餐厅相关负责人何女士表示，雪碧变成消毒水绝对和餐厅无关，餐厅从来不用消毒水。经检查，该瓶雪碧没有被工作人员开启过。

那么，这瓶“问题雪碧”从何而来?蓝经理表示，从其公司到该餐厅，其间有很多流通环节，没有办法查到底是在哪个环节出现了问题。事件发生后，其公司也及时彻底检查了有关仓库、批发商环节，并未发现异常。

蓝经理告诉记者，公司曾和消费者确认过饮用前瓶盖是否密封，但由于这瓶问题雪碧是林女士的朋友开启的，所以他们对此细节印象模糊。

疑点追踪三：消费者最终究竟得到怎样的赔偿?

记者问及有关赔偿事宜时候，蓝经理强调，由于并非源自生产过程中出现的问题，所以是“基于人文关怀”，并非“赔偿”。她表示，公司与消费者及餐厅三方已于较早前达成共识，基于人文关怀为消费者早日康复提供了帮助。

当记者问及是以何种方式“人文关怀”时，蓝经理表示是现金的方式，但可能涉及消费者个人隐私，故不方便透露具体金额。

蓝经理表示，事发后，公司一直和消费者保持联系，目前林女士已经康复，已无大碍。记者提出欲向消费者求证此事，希望其提供消费者联系方式时，她称，消费者希望不再被媒体打扰，需先征得消费者同意后才可提供。

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“含氯水”风波

2012年4月17日，可口可乐经历一场“含氯水”风波。可口可乐(山西)饮料有限公司的员工爆料，称公司在管道改造中，将消毒用的含氯处理水误混入饮料中，涉及9批次、12万余箱可乐。涉及此事的可口可乐(山西)饮料有限公司停产整改，而涉事批次产品也可换可退。