广源食品与晟达公司的首次合作在今年4月,“进货也是在4月份,涂改过生产日期也是4月份,之前的日期为2月份生产,提前了两个月。”
据刘英丽回忆,“货刚从湖北发到晋中,我就赶紧到超市铺货,但上货过程中,超市工作人员一下就看出来了,生产日期是改过的,这个行为就严重了。”
据晟达公司统计,此次他们从湖北广源合作共进该厂产品540箱,价值50400元;有问题的商品为122箱,现存放在公司仓库,损失14232元。
“与其他日用品不同,食品类在生产日期上卡的太严了。”刘英丽说,如果过了保质期的三分之一就不被允许再进超市,别看只改了2个月,相比较只有9个月的保质期而言,其在销售商的作用也是挺大的。
“之前如果有准备的话,可能也出不了这事,起码和超市这一块就没有牵扯了。”因为产品在生产源头上出现问题,在发现后,晟达公司迅速与厂家沟通。
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撒手态度惹怒经销商
“这是正儿八经的第一次合作,我们是第一次进他们货。”刘英丽说,他们选择与广源合作的依据是广源食品在晋中的销量还可以。
事实上,2011年度,该公司年销售收入3亿元,利税5000万元,成为大型饼干生产企业的同时,并挤入国内同行业前三强。
令刘英丽意想不到的是,正是这样一家全国前三强的企业,会存在涂改生产日期的行为,而随后厂方的态度令刘英丽感到寒心。
事发后,广源食品相关负责人到晋中协商。随后,广源食品的业务员曾到被检出不合格产品超市协商,“超市方面以防以后再出现类似问题,就要求厂家给出质量保证金5万。”
在解决过程中,刘英丽对厂方的要求难以理解:“业务员说这个产品,在全国好几个地方都已经出事了,他们心里有底,业务员说虽然出事,但经销商与超市关系都很好,人家自己就解决了。”
“厂家的业务也是一级一级的,到超市沟通的业务员也做不了主,但他同意向厂家汇报。”然而,业务员随后向刘英丽表示,厂里觉得超市有些小题大做,一共才进多少货,不行就把这个市场放弃。
“当时我就一下来火了,厂家放弃这个市场就等于坑我了,进店等费用全都搭进去了,现在出了问题,厂家就撒手不管了。”
之后,经过多种渠道,晟达公司与负责销售的广源食品大区经理取得联系,“先是承认错误为厂方所犯,说你们先和超市沟通,尽可能把损失降下来,先等等。”
与此同时,在与田森超市进行多次协调后,鉴于晟达公司与田森超市10多年的合作中,从未发生过类似情况,之前5万的质量保证金降到1万元,刘英丽表示,6月28日已把相关单据传真至厂方。
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