百事揭盖有奖活动 再引消费者质疑

兑奖程序

注册账号并且登录

6月11日15：25，记者以咨询名义致电网站上显示的客服热线，工作人员介绍，应登录百事淘宝网站，首先点击网站上方“请加入江湖”，注册淘宝账号并登录，然后回到登录后的百事淘宝页面，输入瓶盖内的串码，点击“兑换好礼”，接下来在“网购天地”、“美食天堂”、“玩乐空间”中选择喜欢的奖品进行“兑换”。该工作人员介绍，商品中标注的前一个价格是市场价，后一个价格则是优惠后的价格，这种优惠只有输入瓶盖串码后才能享受。

客服解释

不花钱也可得奖励

11日16：23，“百事2012揭盖有奖活动”咨询热线工作人员向记者解释，此次活动是与淘宝网合作，因此需要注册账号才能进行兑奖。奖励分为“网购天地”、“美食天堂”、“玩乐空间”等版块，在“网购天地”版块，顾客输入瓶盖内的串码，即可以优惠价购买网站上的商品，优惠价与市场价之间的差额就是百事提供的奖励。

对于市民“此种兑奖方式是为网站商品做广告”的质疑，该工作人员表示无法作明确回答。

已非首次

百事促销曾遭质疑

采访中记者了解到，百事品牌的有奖促销活动引起不满和质疑已非首次：2010年世界杯期间，不少消费者在百事可乐发起“揭盖劲赢”促销活动中，无法找到印有“冠军”的瓶盖，导致难以获得关键奖项;2011年6月，济南不少消费者打开600毫升装的百事可乐时，发现瓶盖内写有“赠饮”字样，用瓶盖可兑一瓶500毫升装的百事可乐饮料，去兑奖时却在济南市场上找不到这种500毫升装的百事饮料;2011年10月，有市民买到瓶盖内印有“果缤纷一瓶，2011/10/15前兑”字样的鲜果粒饮料，但兑奖时却连遇尴尬……

对此，营销专家林建认为，有奖促销是把“双刃剑”，类似“再来一瓶”、“开盖赠饮”等促销方案，在短时期内会大大拉升产品的销量，但随着众多未中奖者的失望及质疑情绪的凸显，会给品牌的美誉度带来损害。他认为，若消除有奖促销“双刃剑”的负面效应，有奖促销活动的设计还需更加完善，例如奖品的投放需要有第三方全程监督，中奖者的名单及相关个人信息需要公布(在活动规则上注明，消费者若领奖需要接受公布名单的条件)，向社会滚动发布活动的进展细节等。