光明牛奶中喝出白色固体物

记者协调

超市给市民换了两箱牛奶

对于黄科长“以一盒换一盒”的处理结果，郑先生并不是很满意：“究竟是运输造成的，还是产品本身的质量问题都有待确定。如果是产品质量引起的食品安全问题，理应是以"一赔十"。”郑先生说，虽然现在只是一盒牛奶出现问题，但他对另一箱未拆封的光明牛奶的质量也缺乏信心。

在记者的现场协调下，超市最后同意给郑先生调换两箱牛奶。但由于光明牛奶的促销活动已经结束，超市里确实没有16盒装的光明优牛奶。最后，郑先生调换了12盒装价格为45元/箱的光明优牛奶。

黄岩乐购超市客服部科长程女士表示，如果消费者在超市里购买了“问题商品”且丢失小票的话，不需要担心，消费者只要凭会员卡到超市，便可查出自己的购买记录，超市也会给顾客调换商品。

“无论是一盒换一盒，还是调换两箱，最终的处理结果以消费者满意为主。”程女士说。