福奈特连锁洗衣店被曝水洗冒充干洗

暴洗帆布鞋掉色“墨水”救场

除了服务上存在混洗、水洗充当干洗等问题，福奈特朝内大街店，还用一些特殊技术，来修补洗涤过程中出现的“事故”。

11月13日晚，一双被送洗的帆布鞋子被洗掉色。

“要么是用的洗涤液有问题，要么是刷鞋时用的劲太大，把色块刷掉了，完全成了另一双鞋子。”店员小杨说。

13日晚7点多，店员小刘和小杨拿出掉色的帆布鞋子，开始“技术性修补”。这双女式黑白相间的帆布鞋，一只鞋几乎被洗成白色。

小刘和小杨从洗衣店后台角落里拿出个小瓶子，和墨水差不多，是染皮衣的护色液。小刘将小瓶中的黑色液体倒进一个砚台，用棉签一点点给帆布鞋上色，“染过后，下次洗肯定掉色，只要客人这次看不出来就过关。”

十多分钟后，“修复”完毕，染过色的两只帆布鞋看上去颜色接近，店员将鞋子晾干，表面看来并无异样。

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不起眼的“小事故”

在洗衣过程中，这样的“小事故”时常出现，而为了避免顾客索赔，这样的“修复”不时进行。

14日，福奈特朝内大街店的店员在给昆泰酒店的衣服打包时，一条条纹内裤掉到地上染上污色，店员小杨捡起内裤，拿起烫台上的喷枪直接喷去污渍，然后交给小刘烫平了事。

18日，在干洗过程中，一件蓝色羊绒大衣前胸部被刮破，当晚，于店长让前台店员小阮将衣服带到立水桥，由在另一家福奈特工作的小阮的同学“缝了几下”。

第二天，羊绒大衣带回店里，破洞被织补处摸上去明显发硬，仔细辨认能看到一个疙瘩，但如果不在意几乎就看不出破洞，套上包装，这件衣服顺利上架。

■ 调查

福奈特连锁店的杂牌洗涤剂

福奈特总部称洗衣助剂统一;暗访发现多个连锁店从批发市场买洗涤剂

总部：洗涤剂是专用的

福奈特官网显示：福奈特连锁洗衣店都有着同样的设备助剂;都选用美国陶氏公司的干洗剂及德国克施乐公司的去渍剂和干洗助剂。

11月25日，福奈特洗衣店总部客服人员说，所有连锁店面所用洗涤用品均有总部供应，洗衣助剂都是统一的。

福奈特朝内大街店有一份“福奈特运营手册”，其中有一项“神秘顾客体验”，项目大意是，福奈特总部将派工作人员当成顾客检查各店，其中“是否使用福奈特专用洗涤用品”一节被视为总部对各店检查是否合格的标准之一。

四家连锁店洗涤剂各异

11月9日至25日，记者共在4家福奈特洗衣店短期任职，分别是福奈特朝内大街店、尚都店、角门店和广外华联店。其中，前三家店为加盟店，广外华联店为直营店。

福奈特朝内大街店的店员，经常从几个半米多高的白色塑料桶中倒取洗涤液，白桶没有品牌标签，没有任何产地厂家信息。

在福奈特尚都店，所用洗涤用品来自两只白色大塑料桶，25公斤装，塑料桶上的商标为“都洁”，产自北京美世洁日化有限公司，店员拿洗涤餐具的洗洁精清洗衣物。

福奈特角门店使用的洗衣液，是天津伟力洗涤用品有限公司生产的中性洗衣液。该店周店长称，店内洗衣液是从木樨园市场批发。

在福奈特广外华联店，后台所用的洗衣剂、洗衣粉，均为福奈特专用包装，相对比较正规。