私密科室崛起？医美机构下半年最火项目？

BY

LIVSRAFT

如何搭建新一代私密科室？

如何降低高昂的拓客成本且有效精准拓客？

本期邀请医疗美容医院职业经理人、远想·丽芙莎EPT运营指导专家Linda导师，为我们分享她过去十年的医美运营管理经验。

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丽芙莎：您认为私密项目对整形机构发展的意义何在？

Linda导师：

这两年医美行业竞争越发激烈，顾客新上门量增长乏力，成本居高不下，如何保留住高净值顾客提高顾客满意度和粘性，是每一家整形机构的运营必须全力以赴的关键KPI。

顾客的生命周期管理将直接影响顾客价值最大化、企业利润最大化。对于私密项目，当我们从美丽紧致上升到性腺轴健康维度，那么所有进入医疗美容医院的女性顾客都将是精准顾客。生殖系统维养、私密抗衰对女性一辈子的健康、幸福有着至关重要的地位。因此这是一个绝佳的保留高净值顾客的好项目，也是国内大家公认的增速第一的项目。

丽芙莎：很多机构私密科室运转不佳，您怎么看这个问题？

Linda导师：

我目前对全国近10家机构进行私密品项运营辅导，每家机构情况都不一样，也确实存在很大问题，主要原因归为以下几类：

01中国性教育的缺失

不仅是顾客谈性色变，我们的工作人员也是。私密只是和性有部分关系，更大的关系在身体健康；基于性需求来做私密，是一次性的短暂行为；基于健康需求来做私密，是黏性更强的持续行为；一旦意识到这是健康问题，就会打破原本狭隘的性壁垒。

私密是女性的第二张脸，值得认真呵护。更何况它将直接影响女性健康，也是率先衰老的部位。——远想·丽芙莎EPT

02医美人员意识观念不足

医院运营销售私密知识不全不成体系，同时又缺少专业而强大的专业客情咨询人员，只要机构有一个强大而有执行力的运营，匹配健全的私密知识体系，私密抗衰品项就可以推动得快一些。

03缺乏专注私密抗衰的专家

私密医生的专业素质要求更高，涉及多维度、多学科整合。作为私密科室医师，首先要突破固有思维，重新认识私密和两性，注重专业、注重解剖、注重心理、注重两性、注重沟通等，给顾客全方位的认知和真正意义上的改变，只有这样顾客才愿意买单。

04产品体系不完善

缺少专业修复产品、纳客产品，私密解决手段相对单一；价格偏高，大部分人接受不了；设备价格不菲，很多机构无法引进。私密科室的搭建并非一蹴而就，先从纳客产品着手，再进一步完善产品体系，建立多种解决方案套餐，形成高净值客户沉淀。

远想·丽芙莎EPT专注为医美机构私密科室搭建提供完善的产品、运营及销售体系的综合解决方案。——远想·丽芙莎EPT

05系统的服务模式缺失

私密顾客客情关系要求高，顾客愿不愿意听你说？信不信任你？如何让顾客认可、接受并为此买单？需要系统性、团队协作来更好地执行。

06沟通场景缺乏

私密治疗是一个重沟通的项目，需要一个独立的、温馨的、半隐秘的空间；营造良好的私密沟通环境不仅可以让顾客知道我们在开展的品项，同时有助于激发顾客兴趣、进一步体验了解，对治疗效果也有一定的辅助作用。

远想·丽芙莎EPT将为战略合作机构私密科室提供定制化私密体验空间，敬请期待。——远想·丽芙莎EPT

综上，私密抗衰应该作为独立科室来运营，需要完整的产品体系和专业的团队来服务机构的高净值顾客。

丽芙莎：您认为私密科室完整的产品体系应该有哪些？

Linda导师：

私密项目和其他项目一样需要做品项规划，如纳客项目、锁客项目、利润项目、技术项目等。EPT在私密品项里面兼具锁客、利润、技术高度，能为机构带来更多利润价值和顾客价值最大化，是私密科室的不二之选。

丽芙莎：您刚所讲的EPT技术，它在私密科室的具体定位是？

Linda导师：

远想·丽芙莎EPT是一个能高效提取自体血源中血小板的装置。提纯后的血浆通过注射促进自身组织自主修复、自主再生及自主免疫的能力，应用于私密部位可改善衰老带来的颜色、形态及敏感度的问题，根本性解决衰老。

EPT项目可以协助机构完善项目运营体系、提高高净值顾客满意度、以及促进项目间转介绍，从而保证机构利润率。

EPT与各种医美治疗手段（光电、注射、整形）联合治疗，可以促进各项目术后的修护情况，完善原本治疗项目的效果，加乘治疗产生双倍、多重效果。

私密有一个特别要注意的问题，就是要避免过度医疗。阴道内环境本身是有良好保护的，人为干预会造成打破一定的平衡，这不是我们要的结果。EPT完美地契合私密年轻化标准。