膏穴疗法医疗服务重视患者体验，一代宗师制度创新颠覆医疗体制

患者体验官是否会增加医师工作的压力？一代宗师中医馆的专家们并不这样认为，他们表示，越是优秀的大夫越会希望有人向他提出工作中的问题和缺陷，这样才能不断提高，使自己变得更加优秀。“一代宗师中医馆已经形成了一种文化，所有医生对负面的评价都会非常重视，他们都希望为患者提供更有价值、更有温度的服务。”

事实上，“服务”的理念已经越来越被医疗行业的有识之士所重视，作为一代宗师中医馆膏穴疗法特色服务的专家团队，非常认同“患者体验官”的理念。

中医馆专家大夫与患者进行远程问诊

 他们认为医疗服务的好坏应该由客户，即患者来评价。现有体制下，公立医院的服务过于粗放，缺乏主动改变的动力，一些医院所做的患者评价，也大都出于等级评审的压力，动机存在问题。“一代宗师中医馆的发展必须把患者放在首位，重视患者体验也会对公立医院改善服务观念、提高服务水平产生一定的影响。”

为了推动膏穴疗法医疗服务重视患者体验医疗创新，一代宗师中医馆立了“患者委员会”，为医馆发展提出建议。这两年的患者体验体系建立的感触是，患者体验的关注点已经远远超过了传统公立医院的患者服务。

患者亲临医馆参观医师抓药

重视患者体验，一代宗师中医馆患者体验体系的建立是践行“患者至上”理念的一小步，更希望一代宗师的一小步可以影响推动医疗变革的推进，对医院来说，传统的医疗流程或许会因此发生改变，患者将越来越被视为服务的主体。为了适应患者各种各样、千变万化的需求，医生们也或许会更加依赖互联网和物联网的发展，更主动、更广泛的应用甚至可以带动未来医学的转变！

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