有专家总结出“6W”．简述如下：①When：也就是告知的时机，通常应当是患者进行主动地询问时，这样在沟通时医生比较容易了解患者所处的心理状态．比如说可以发现患者处于较为安稳的状态下；@Who：告知者，并非所有的内容都是要通过医生来告知的，在一些初步的信息沟通上，那些与患者关系良好的、患者信任的人、为患者提供照料的人都可以同时参与告知的完成。作为医务人员，要在反复沟通获得患者信赖的前提下进行告知，这样才能在告知以后，在患者发生一连串的情绪反应及诊疗过程中，为患者进行适当的心理引导：⑧How：告知的方式应委婉．同时表明战胜癌症的积极乐观向上的态度：@What：告知病情并不是将“一堆实情”平铺直叙地交给患者，而是在与患者沟通当中．观察患者的反应并一步步循序渐进，还需使用移情等沟通的技术：⑤Where：告知的地点应该考虑到保护患者的隐私，谈话过程不被他人干扰，并且有助于引导患者宣泄情绪的场所：@Why：最重要的是通过告知和沟通．医生是要达到相应的目的。广泛地说要获得患者的配合诊疗，而实际上是要“以病人为中心”考虑他或她的生活质量、生理状态、心理调适和社会适应等等。转自：中国肿瘤2004年第13卷第7期413-415