脖子上长了个硬包，可能是由于局部软组织感染所导致的症状，有可能是毛囊感染引起的症状，一般建议患者先到医院做一个详细的检查，如果是感染引起的，一般可以用酒精消毒，然后涂点红霉素软膏，来看症状是否可以得到缓解